Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Vítejte na webových stránkách programu PEVNOST. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Tento dokument popisuje, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva v souvislosti s ochranou osobních údajů v souladu s nařízením GDPR (General Data Protection Regulation).

Zpracováváme pouze nezbytné údaje potřebné k poskytování našich služeb a zavazujeme se k jejich maximální ochraně a bezpečnosti.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel programu PEVNOST. Jsme odpovědní za zpracování vašich údajů v souladu s platnými právními předpisy.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na hlavní stránce.

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Při využívání našich služeb můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno a příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa
• Demografické údaje: věková kategorie
• Komunikační údaje: zprávy a dotazy, které nám zasíláte prostřednictvím kontaktního formuláře
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení (shromažďované automaticky při návštěvě webu)

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování přístupu k programu PEVNOST a související komunikace
• Odpovědi na vaše dotazy a poskytování zákaznické podpory
• Zasílání informací o programu, novinkách a tipech (pouze se souhlasem)
• Zlepšování našich služeb a uživatelského zážitku
• Plnění zákonných povinností
• Ochrana našich práv a prevence zneužití služeb

5. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Váš souhlas: který nám udělujete při vyplnění kontaktního formuláře
• Plnění smlouvy: když využíváte naše služby
• Oprávněný zájem: zlepšování služeb, bezpečnost a ochrana práv
• Zákonná povinnost: archivace dokumentů dle platných předpisů

6. Doba uložení osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy:

• Údaje pro poskytování služeb: po dobu trvání smluvního vztahu + 3 roky pro účely řešení případných reklamací
• Marketingové účely: do odvolání souhlasu
• Technické logy: 12 měsíců

Po uplynutí doby uložení budou vaše osobní údaje bezpečně anonymizovány nebo smazány.

7. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Můžeme je však sdílet s důvěryhodnými partnery, kteří nám pomáhají provozovat služby:

• Poskytovatelé hostingových služeb
• E-mailové marketingové platformy (pouze se souhlasem)
• Analytické nástroje pro zlepšování webu

Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů a nesmí je používat pro vlastní účely.

8. Vaše práva

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo znát, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nesprávných údajů
• Právo na výmaz: Můžete požádat o smazání vašich údajů (právo být zapomenut)
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení způsobu zpracování
• Právo na přenositelnost: Můžete získat své údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování pro marketingové účely
• Právo odvolat souhlas: Kdykoliv můžete odvolat souhlas se zpracováním údajů

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte prostřednictvím formuláře na hlavní stránce. Odpovíme vám do 30 dnů.

9. Zabezpečení osobních údajů

Implementovali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním:

• Šifrování komunikace (SSL/TLS protokol)
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro pověřené osoby
• Pravidelné zálohování dat

10. Cookies

Naše webové stránky používají cookies ke zlepšení uživatelského zážitku a analýze návštěvnosti. Více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies.

11. Děti

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně získali údaje od dítěte, okamžitě je smažeme.

12. Mezinárodní přenosy dat

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie. Pokud dojde k přenosu mimo EU, zajistíme odpovídající záruky ochrany v souladu s GDPR.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech nebo právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím webu nebo e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto zásady.

14. Kontakt a stížnosti

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře na hlavní stránce.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu - Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).